問題を手際よく表現すれば、問題は半ば解決されている。
(問題をきちんと述べられれば、半分は解決したようなものだ)
(チャールズ・ケタリング 発明家&哲学家)
ここ半年ぐらい、仕事で対客進捗ミーティングの議事進行、議事ロガーをしているせいか、
不明確な発言内容、意図がクリアに受け取れなかった内容について、細かく確認する癖がついてしまったようです。
冬チャレの時に参加した飲み会で、とある人の発言に細かく言及し、『オータニさん、こまか!』と言われてはたと気づきました。
日常会話って、グレーの物をグレーのままにしておいていい事がほとんどなんですよね。
それを、いちいち取り上げてクリアーにする必要ってないですからね。
これが仕事だと、ボタンの賭け違いが顧客の不満足や怒りに発展しかねないのでいちいち気にしますけど、日常生活でこんな会話をされたらやってられないですよね。
ケタリングの格言は、一般に言われている問題解決手順の第1ステップの真髄そのものだったりします。
2年ほど前は火消しの仕事が多く、なんとなく明確にする癖が染み付いちゃってるんでしょうかね
なかなか公私の切り替えができず、困ったモンです。
(126348)
(問題をきちんと述べられれば、半分は解決したようなものだ)
(チャールズ・ケタリング 発明家&哲学家)
ここ半年ぐらい、仕事で対客進捗ミーティングの議事進行、議事ロガーをしているせいか、
不明確な発言内容、意図がクリアに受け取れなかった内容について、細かく確認する癖がついてしまったようです。
冬チャレの時に参加した飲み会で、とある人の発言に細かく言及し、『オータニさん、こまか!』と言われてはたと気づきました。
日常会話って、グレーの物をグレーのままにしておいていい事がほとんどなんですよね。
それを、いちいち取り上げてクリアーにする必要ってないですからね。
これが仕事だと、ボタンの賭け違いが顧客の不満足や怒りに発展しかねないのでいちいち気にしますけど、日常生活でこんな会話をされたらやってられないですよね。
ケタリングの格言は、一般に言われている問題解決手順の第1ステップの真髄そのものだったりします。
2年ほど前は火消しの仕事が多く、なんとなく明確にする癖が染み付いちゃってるんでしょうかね
なかなか公私の切り替えができず、困ったモンです。
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